Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Bestellungen, die nach Irland und an andere Ziele außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden, werden von NA Europe Limited (eingetragen in England und Wales, Firmennummer 17113046) verkauft, einem Unternehmen der Noted Aromas-Gruppe.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Wenn du ein Verbraucher in der Europäischen Union bist, hast du das Recht, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Ware erhältst. Um dieses Recht auszuüben, nutze unser Online-Widerrufsformular unter „Widerrufsrecht“ oder sende eine E-Mail an contact@notedaromas.co.uk mit einer klaren Erklärung, dass du widerrufen möchtest. Du hast dann 14 Tage ab der Mitteilung an uns Zeit, die Ware zurückzusenden, und wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Versandnachweises über dieselbe Zahlungsmethode, die du verwendet hast. Die Ware sollte bis auf eine angemessene Prüfung unbenutzt sein; wir behalten uns vor, den Erstattungsbetrag zu kürzen, wenn die Handhabung über das hinausgeht, was in einem Geschäft zulässig wäre. Dieses gesetzliche Recht gilt zusätzlich zu unserem unten aufgeführten 30-tägigen Rückgaberecht.

Wie läuft der Rückgabe- und Rückerstattungsprozess ab?

Schick eine E-Mail an contact@notedaromas.co.uk, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Wir nehmen Parfüms innerhalb von 30 Tagen gegen Rückerstattung oder Umtausch zurück. Wir gehen davon aus, dass Kunden vor der Rücksendung ein oder zwei Sprühstöße testen; wir akzeptieren jedoch keine Flaschen, die darüber hinaus oder außerhalb unserer 30-Tage-Regelung verwendet wurden – diese werden an dich zurückgeschickt. Rücksendungen von 5-ml-Probeflaschen können wir nicht akzeptieren.

Bitte beachte, dass Produkte, die als Teil eines Sets gekauft wurden, als komplettes Set zurückgegeben werden müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten; andernfalls können wir nur einen Umtausch anbieten. Bitte wende dich für weitere Details an unseren Kundenservice unter contact@notedaromas.co.uk.

Ein Umtausch ist nur einmal pro Bestellung möglich.  

Alle im Rahmen einer Werbeaktion erhaltenen Gratisartikel können weder gegen eine Rückerstattung noch gegen einen Umtausch zurückgegeben werden. Wenn deiner ursprünglichen Bestellung ein Gratisartikel beilag und du dich entscheidest, die Bestellung ganz oder teilweise zurückzusenden, wodurch der Bestellwert unter den Schwellenwert für den Anspruch auf den Gratisartikel fällt, musst du den Gratisartikel zusammen mit den anderen zurückgesendeten Artikeln zurückschicken. Wird der Gratisartikel nicht zurückgesendet, wird der volle Verkaufspreis des Artikels von deiner Rückerstattung abgezogen. Der Gratisartikel muss unbenutzt zurückgesendet werden.

Wir übernehmen keine Kosten für den Rückversand.

Schick Rücksendungen nicht an die auf der Website angegebene Adresse zurück, da sie sonst an den Absender zurückgeschickt werden. Das ist eine Büroadresse. Wir empfehlen dir immer, einen versandverfolgbaren Dienst zu nutzen, wenn du Waren an uns zurückschickst. Wenn du uns eine E-Mail schreibst und keine Antwort findest, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach. 

Wo bleibt mein Umtausch/meine Rückerstattung? 

Bitte überprüfe auf deiner Sendungsverfolgungsbestätigung, ob wir die Rücksendung erhalten haben, und schick uns eine Kopie deiner Bestätigung. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb einer Woche nach Erhalt bearbeitet. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die während des Transports durch deinen Versanddienstleister verloren gehen.

Sonderangebote

Wenn du Produkte im Sale mit Rabatt gekauft hast, müssen alle Artikel zurückgeschickt werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn du beispielsweise einen Artikel zurückschickst und einen behältst, wird der Rückerstattungsbetrag anteilig auf den ursprünglichen Verkaufspreis umgerechnet.