Politica sui rimborsi e sui resi
Gli ordini consegnati in Irlanda e in altre destinazioni al di fuori del Regno Unito sono gestiti da NA Europe Limited (registrata in Inghilterra e Galles, numero di registrazione 17113046), parte del gruppo Noted Aromas.
Il tuo diritto di recesso (clienti UE)
Se sei un consumatore nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’ordine, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te designata) ricevi la merce. Per esercitare questo diritto, usa il nostro modulo di diritto di recesso online alla pagina Diritto di recesso oppure invia un’e-mail contact@notedaromas.co.uk con una dichiarazione chiara in cui esprimi la tua volontà di recedere. Hai poi 14 giorni di tempo dalla notifica per rispedirci la merce, e ti rimborseremo entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla prova di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato. La merce deve essere inutilizzata, salvo una ragionevole ispezione; potremmo ridurre il rimborso qualora la merce sia stata maneggiata oltre quanto consentito in un negozio. Questo diritto di legge si aggiunge alla nostra politica standard di reso entro 30 giorni descritta di seguito.
Qual è la procedura di reso e rimborso?
Invia un’e-mail a contact@notedaromas.co.uk per avviare la procedura di reso.
Accettiamo il reso dei profumi entro 30 giorni per un rimborso o un cambio. Partiamo dal presupposto che i clienti provino uno o due spruzzi prima di restituire il prodotto; tuttavia, non accettiamo flaconi che siano stati utilizzati più di quanto indicato o al di fuori della nostra politica dei 30 giorni, e questi ti saranno rispediti. Non possiamo accettare resi di flaconi campione da 5 ml.
Tieni presente che i prodotti acquistati come parte di un set devono essere restituiti tutti insieme per ottenere un rimborso; in caso contrario, possiamo offrirti solo un cambio. Contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo contact@notedaromas.co.uk per ulteriori dettagli.
Per quanto riguarda i cambi, possiamo offrirli solo una volta per ogni ordine.
Gli articoli gratuiti ricevuti nell’ambito di una promozione non possono essere restituiti per ottenere un rimborso o un cambio. Se nel tuo ordine originale era incluso un articolo gratuito e decidi di restituire parte o tutto l’ordine, scendendo così al di sotto della soglia necessaria per avere diritto all’articolo gratuito, dovrai restituire l’articolo gratuito insieme agli altri articoli che stai restituendo. Se l’articolo gratuito non viene restituito, il suo intero valore di vendita al dettaglio verrà detratto dal tuo rimborso. L’articolo gratuito deve essere restituito non utilizzato.
Non copriamo le spese di spedizione per il reso.
Non spedire i resi all’indirizzo indicato sul sito web, perché verranno rispediti al mittente. Si tratta di un indirizzo di ufficio. Ti consigliamo sempre di utilizzare un servizio tracciabile quando ci rispedisci la merce. Se ci scrivi via e-mail e non ricevi risposta, controlla la cartella dello spam.
Dov’è il mio cambio/rimborso?
Controlla sulla ricevuta di tracciamento del reso se l’abbiamo ricevuto e inviaci una copia della ricevuta. I resi vengono generalmente elaborati entro una settimana dal ricevimento. Non siamo responsabili per i resi smarriti dal tuo corriere durante il trasporto.
Articoli in saldo
Quando acquisti prodotti in saldo, devi restituire tutti gli articoli per ottenere un rimborso completo. Se, ad esempio, decidi di restituirne uno e di tenerne un altro, l’importo del rimborso verrà calcolato proporzionalmente in base al prezzo di vendita originale.
