Termini di servizio

1. Chi siamo

1.1 NA Europe Limited è una società registrata in Gran Bretagna con numero di registrazione 17113046. La nostra sede legale è al 378-380 Deansgate, Manchester, M3 4LY, Regno Unito. I riferimenti in questi termini e condizioni di vendita (Condizioni di vendita) a "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a NA Europe Limited. 

1.2 Vendiamo profumi di alta qualità a prezzi accessibili, inclusi (ma non solo) profumi e fragranze da uomo (Prodotti) ai consumatori nell’Unione Europea. Gli ordini possono essere effettuati tramite il nostro sito web all’indirizzo [www.notedaromas.co.uk] (il nostro sito).

2. Le presenti Condizioni di Vendita

2.1 Ti preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita e di assicurarti di averle comprese prima di effettuare un ordine presso di noi. Le presenti Condizioni di vendita:

(a) ti forniscono informazioni su di noi e sui termini e le condizioni legali che si applicano alla vendita dei nostri Prodotti;

(b) si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati dai consumatori; e

(c) non hanno lo scopo di limitare o restringere i tuoi diritti legali in qualità di consumatore ai sensi della normativa dell’Unione Europea o della legge del tuo paese di residenza. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di Vendita fosse in contrasto con tali diritti inderogabili, prevarranno i tuoi diritti legali.

2.2 Le presenti Condizioni di vendita fanno riferimento alle seguenti condizioni aggiuntive, che si applicano anche al tuo utilizzo del nostro sito, compreso l’invio di ordini per i Prodotti:

(a) La nostra Informativa sulla privacy (https://www.notedaromas.co.uk/pages/international-privacy-policy), che spiega come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i tuoi dati personali in conformità con il GDPR.

(b) Le nostre informazioni sulle spedizioni (https://www.notedaromas.co.uk/pages/international-shipping-policy).

(c) Le nostre informazioni sui resi (https://www.notedaromas.co.uk/pages/international-refund-policy-1).

2.3 Effettuando un ordine con noi, accetti di essere vincolato dalle presenti Condizioni di Vendita e da qualsiasi altro documento ivi espressamente citato. Se non accetti queste Condizioni di Vendita, non potrai effettuare un ordine con noi.

2.4 Potremmo modificare queste Condizioni di vendita di tanto in tanto. Si applicherà la versione delle Condizioni di vendita in vigore al momento in cui effettui l’ordine, che sostituirà tutti gli altri termini e condizioni da noi utilizzati in precedenza.

3. Come contattarci

3.1 Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo contact@notedaromas.co.uk. Se hai effettuato un ordine con noi, ci sarà d’aiuto se ci comunicherai il numero d’ordine quando ci contatterai.

3.2 Se dovessimo contattarti, lo faremo generalmente via e-mail, utilizzando i dati di contatto che ci hai fornito.

3.3 Gli atti processuali e gli altri documenti relativi a qualsiasi azione legale potranno essere notificati in conformità con le norme del tribunale competente.

4. Informazioni sui nostri prodotti

4.1 Sul nostro sito puoi trovare tutto ciò che devi sapere sui nostri Prodotti prima di effettuare un ordine.

4.2 Tutte le immagini, le illustrazioni, le descrizioni e le dichiarazioni presenti sul nostro sito e nei nostri altri materiali pubblicitari hanno solo scopo illustrativo, per darti un’idea approssimativa dei nostri Prodotti. I Prodotti che ti consegniamo potrebbero differire leggermente da quelle immagini e descrizioni e, in particolare, i colori dei Prodotti potrebbero variare a seconda della risoluzione dello schermo del tuo dispositivo.

4.3 Di tanto in tanto potremmo cambiare la confezione dei nostri Prodotti e l’imballaggio di tali Prodotti potrebbe differire da quello mostrato nelle immagini sul nostro sito.

4.4 Potremmo apportare piccole modifiche a un Prodotto per adeguarlo alle modifiche delle leggi e dei requisiti normativi pertinenti. Queste modifiche non influiranno sull’idoneità complessiva di un Prodotto.

4.5 Abbiamo il diritto di interrompere la vendita di qualsiasi Prodotto in qualsiasi momento.

5. Ordini

5.1 Il nostro sito è dedicato alla promozione e alla vendita dei nostri Prodotti all’interno dell’Unione Europea. Accettiamo ordini da, e effettuiamo consegne a, indirizzi negli Stati membri dell’UE elencati al momento del checkout.

5.2 Effettuando un ordine per qualsiasi Prodotto tramite il nostro sito, stai facendo un’offerta di acquisto di tali Prodotti. Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail (Conferma d’ordine) da parte nostra che attesta la ricezione del tuo ordine. La Conferma d’ordine riporterà il numero del tuo ordine e un riepilogo dello stesso. È importante notare che la Conferma d’ordine non implica che il tuo ordine sia stato accettato.

5.3 L’accettazione del tuo ordine da parte nostra avverrà solo quando ti invieremo un’e-mail in cui confermiamo espressamente che il tuo ordine è stato spedito (Conferma di spedizione). A quel punto entrerà in vigore un contratto tra te e noi, che include le presenti Condizioni di vendita.

5.4 Il contratto riguarderà solo quei Prodotti di cui abbiamo confermato la spedizione nella Conferma di spedizione. Se non siamo in grado di accettare il tuo ordine, te lo comunicheremo e non ti addebiteremo alcun costo per l’ordine. Ciò potrebbe verificarsi, ad esempio, perché il Prodotto è esaurito, abbiamo individuato un errore nel prezzo o nella descrizione del Prodotto, oppure non siamo riusciti a prelevare il pagamento dal tuo conto.

5.5 Accetti di fornire informazioni aggiornate, complete e accurate per tutti gli ordini, comprese le informazioni di consegna e i dettagli dell’account, e di aggiornare tempestivamente il tuo account, i dettagli di pagamento e le informazioni di contatto in modo che possiamo evadere i tuoi ordini e contattarti se necessario.

5.6 Abbiamo il diritto di limitare la vendita dei nostri Prodotti a qualsiasi persona, nucleo familiare o area geografica, nonché di limitare la quantità di Prodotti acquistabili in un singolo ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o rifiutare gli ordini che, a nostro giudizio, sembrano essere stati effettuati da operatori commerciali, rivenditori, distributori o comunque a fini commerciali.

6. Prezzi

6.1 I prezzi dei nostri Prodotti saranno quelli indicati di volta in volta sul nostro sito, salvo in caso di errore evidente. Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).

6.2 Facciamo tutto il possibile per assicurarci che i prezzi dei Prodotti siano corretti. Tuttavia, è sempre possibile che alcuni dei Prodotti che offriamo abbiano un prezzo errato. Se scopriamo prima della spedizione di un Prodotto che:

(a) se il prezzo corretto del Prodotto alla data del tuo ordine è inferiore a quello da noi indicato, ti addebiteremo l’importo più basso e ti rimborseremo la differenza; oppure

(b) se il prezzo corretto del Prodotto alla data del tuo ordine è superiore a quello da noi indicato, ti contatteremo per informarti dell’errore e darti la possibilità di procedere all’acquisto del Prodotto al prezzo corretto oppure di annullare l’ordine. Non evaderemo l’ordine finché non avremo ricevuto le tue istruzioni. Se non riusciremo a contattarti entro sette giorni di calendario, considereremo l’ordine annullato e te lo comunicheremo per iscritto.

6.3 I nostri prezzi sono comprensivi di IVA all’aliquota applicabile nel tuo paese di consegna all’interno dell’UE, ma non includono le spese di spedizione. Se l’aliquota IVA dovesse cambiare tra la data del tuo ordine e quella della Conferma di Spedizione, adegueremo l’aliquota IVA che dovrai pagare, a meno che tu non abbia già pagato l’intero importo del Prodotto prima che la modifica entri in vigore.

6.4 Le spese di spedizione verranno aggiunte all’importo da pagare e ti saranno comunicate durante il processo di vendita e di completamento dell’ordine, prima che tu effettui l’ordine. Se superi una certa soglia di spesa, potremmo offrirti la spedizione gratuita.

6.5 Potremmo modificare i nostri prezzi di tanto in tanto. Queste modifiche non influiranno sul prezzo di alcun ordine che hai già effettuato e che abbiamo accettato (tranne nel caso in cui l’aliquota IVA sia cambiata come da sezione 6.3).

7. Pagamento

7.1 Accettiamo pagamenti con la maggior parte delle principali carte di credito e di debito, PayPal e gli altri metodi di pagamento indicati al momento del checkout (che possono includere fornitori di servizi "compra ora, paga dopo" come Klarna).

7.2 Se vuoi pagare con PayPal e non hai ancora un conto PayPal, ti verrà richiesto di crearne uno direttamente su PayPal.

7.3 Se utilizzi un servizio "compra ora, paga dopo" (come Klarna), stipulerai due contratti distinti:

(a) un contratto con noi per i Prodotti, che si conclude quando ti inviamo una Conferma di Spedizione; e

(b) un contratto con il fornitore del servizio di pagamento, secondo i suoi termini e condizioni. Non abbiamo alcun controllo sul tuo contratto con il fornitore del servizio di pagamento. Ulteriori informazioni, compreso il modo in cui gestiscono i tuoi dati personali, sono disponibili qui: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/ e https://www.clearpay.co.uk/en-GB/help/900006078786-Privacy-Policy

7.4 Devi pagare l’intero importo dei Prodotti (comprese tutte le spese di spedizione applicabili) prima che possiamo completare il tuo ordine e spedirti i Prodotti.

7.5 Non siamo responsabili per eventuali commissioni bancarie o relative alla carta addebitate a seguito dell’elaborazione della tua carta o del tuo conto.

8. Consegna

8.1 Le date di consegna che ti forniamo sono solo indicative. A meno che non concordiamo diversamente con te, consegneremo i Prodotti senza indebiti ritardi e in ogni caso entro e non oltre 30 giorni dalla data di stipula del contratto.

8.2 Se non rispettiamo il termine di consegna, puoi chiederci di effettuare la consegna entro un periodo aggiuntivo adeguato alle circostanze. Se non riusciamo a consegnare entro tale periodo aggiuntivo, puoi annullare l’ordine e ti rimborseremo tutte le somme pagate.

8.3 Se al tuo indirizzo non c’è nessuno a ricevere la consegna e il Prodotto non può essere inserito nella cassetta delle lettere, dovrai contattare il servizio postale o il corriere per riprogrammare la consegna o organizzare il ritiro.

8.4 La consegna si considera completata, e i Prodotti diventano di tua responsabilità, quando i Prodotti vengono consegnati all’indirizzo che ci hai fornito e tu (o una persona da te designata) ne prendi fisicamente possesso.

8.5 Non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna dei Prodotti qualora ciò sia causato dalla tua mancata comunicazione, entro un termine ragionevole, delle informazioni da noi richieste, o qualora tu fornisca informazioni incomplete o errate.

9. Eventi al di fuori del nostro controllo

9.1 Se la consegna dei tuoi Prodotti subisce un ritardo a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile e faremo il possibile per ridurre il ritardo. Finché ci adoperiamo in tal senso, non ti risarciremo per il ritardo, ma puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 3.1 per rescindere il contratto e ricevere un rimborso completo per eventuali Prodotti che hai pagato ma non hai ricevuto.

10. Conformità dei Prodotti (la tua garanzia legale)

10.1 Se uno qualsiasi dei Prodotti che hai acquistato è difettoso, danneggiato o non corrisponde alla descrizione al momento della ricezione, oppure se ricevi Prodotti errati, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 3.1.

10.2 Abbiamo l’obbligo legale di fornire Prodotti conformi al contratto. Ciò include la fornitura di Prodotti che corrispondano alla loro descrizione, siano adatti allo scopo e siano di qualità soddisfacente.

10.3 Ai sensi della normativa UE (in particolare la Direttiva (UE) 2019/771 sulla vendita di beni), hai diritto a una garanzia legale di conformità di almeno due anni dalla consegna. Se un Prodotto non è conforme, hai diritto a farlo rendere conforme gratuitamente — di norma tramite riparazione o sostituzione — e, qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili, sproporzionate o non vengano effettuate entro un termine ragionevole, a una riduzione proporzionata del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. La legge del tuo paese di residenza potrebbe concederti un periodo più lungo o ulteriori rimedi, che non sono influenzati dalle presenti Condizioni di Vendita.

10.4 Questi diritti di conformità si aggiungono al tuo diritto di recesso di cui alla sezione 11 e sono distinti da esso.

10.5 Se ritieni che un Prodotto sia difettoso, devi restituircelo secondo quanto previsto nella sezione 11, a meno che non ti comunichiamo diversamente. Se stabiliamo che il Prodotto non è difettoso, o che il difetto non è di nostra responsabilità, abbiamo il diritto di restituirti il Prodotto senza offrire riparazione, sostituzione o rimborso, e potremmo addebitarti le spese di rispedizione.

11. Il tuo diritto di recesso (se cambi idea)

11.1 Se sei un consumatore nell’Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Questo diritto si aggiunge ai tuoi diritti di conformità di cui alla sezione 10.

11.2 Termine di recesso. Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu (o una terza parte da te designata, diversa dal corriere) prendi fisicamente possesso dei Prodotti. Se il tuo ordine viene suddiviso in più consegne in giorni diversi, il termine decorre dal giorno in cui prendi possesso dell’ultimo Prodotto.

11.3 Come esercitare il diritto di recesso. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione chiara prima della scadenza del termine, inviando la tua richiesta tramite il link “Diritto di recesso” che trovi sul nostro sito web.

11.4 Prodotti per cui non è possibile esercitare il diritto di recesso. Per legge, il diritto di recesso non si applica a determinati Prodotti, tra cui:

(a) profumi o fragranze da uomo il cui sigillo sia stato rotto;

Ciò non pregiudica i tuoi diritti nel caso in cui un Prodotto sia difettoso o non conforme (vedi sezione 10).

11.5 Restituzione dei Prodotti. Se eserciti il diritto di recesso, devi rispedirci i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Se insieme al Prodotto è stato fornito un omaggio, anche questo deve essere restituito (a meno che il Prodotto non sia difettoso, nel qual caso puoi tenere l’omaggio). L’omaggio deve essere inutilizzato; se non lo restituisci, potremmo detrarne il valore al dettaglio dal tuo rimborso.

11.6 Costi di restituzione. I costi diretti di restituzione dei Prodotti sono a tuo carico, a meno che non abbiamo concordato diversamente o che il Prodotto sia difettoso (nel qual caso ci faremo carico dei costi e ti forniremo un’etichetta di spedizione prepagata). Conserva la ricevuta di spedizione.

11.7 Rimborsi. Ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compreso il costo della spedizione standard (ma non eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un’opzione di spedizione più costosa), senza indebito ritardo e entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della tua decisione di recedere. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i Prodotti, o fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato, e non dovrai sostenere alcuna commissione per il rimborso.

11.8 Diminuzione di valore. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei Prodotti derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (in altre parole, il tipo di manipolazione che sarebbe consentita in un negozio). Abbiamo il diritto di ridurre il tuo rimborso in modo da riflettere tale diminuzione di valore. Per i profumi e le fragranze da uomo, puoi provarne una spruzzata; se, a nostro ragionevole giudizio, ne è stata utilizzata più di una, ciò potrebbe ridurre l’importo del tuo rimborso. Non siamo responsabili per eventuali difetti o danni causati da normale usura, incidenti o uso improprio, e potremmo chiederti di dimostrare che il difetto non è stato causato da te.

11.9 Sostituzioni. A titolo di cortesia, quando ci restituisci un Prodotto potremmo, in base alla disponibilità, sostituirlo e cercheremo di spedirti un prodotto sostitutivo entro 14 giorni dalla ricezione del tuo Prodotto restituito o difettoso. Normalmente possiamo sostituire i Prodotti solo una volta per ogni ordine (a meno che non siano difettosi).

11.10 Pacchetti. Se acquisti dei Prodotti come parte di un pacchetto, devi restituire l’intero pacchetto per avere diritto a un rimborso completo. Se tieni alcuni Prodotti del pacchetto, quei Prodotti tornano al loro prezzo originale e qualsiasi sconto del pacchetto va perso, il che si rifletterà sul tuo rimborso. Se uno o più Prodotti di un pacchetto sono difettosi, non devi restituire l’intero pacchetto; ti rimborseremo il costo del Prodotto difettoso al prezzo del pacchetto.

12. Il nostro diritto di rifiutare

12.1 Possiamo rifiutare il tuo ordine se:

(a) il tuo metodo di pagamento non va a buon fine;

(b) non soddisfi i requisiti di idoneità indicati nella sezione 5;

(c) a causa di un errore nei nostri sistemi, il Prodotto selezionato è esaurito o è stato visualizzato un prezzo errato durante il checkout; oppure

(d) riteniamo che un codice sconto o un buono sconto sia stato utilizzato in modo improprio.

12.2 Se rifiutiamo il tuo ordine, ti rimborseremo l’importo pagato (comprese le tasse e le spese di spedizione), ma potremmo detrarre un importo ragionevole se la colpa è tua e abbiamo sostenuto dei costi a causa di ciò.

13. La nostra responsabilità nei tuoi confronti

13.1 Siamo responsabili per le perdite o i danni che subisci e che sono una conseguenza prevedibile della nostra violazione del presente contratto o della mancata osservanza della diligenza e della competenza ragionevoli. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni che siano:

(a) imprevedibili (non era ovvio che si sarebbero verificati e non ce ne hai parlato prima che accettassimo il tuo ordine);

(b) causati da un evento al di fuori del nostro controllo, qualora abbiamo adottato le misure previste nella sezione 9.1; oppure

(c) evitabili — ovvero che avresti potuto evitare adottando misure ragionevoli, tra cui seguire le nostre ragionevoli istruzioni.

13.2 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di vendita limita o esclude la nostra responsabilità in caso di morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, in caso di frode o per qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile. Nulla di quanto contenuto in questa sezione pregiudica i tuoi diritti legali in qualità di consumatore, compresi i tuoi diritti di conformità di cui alla sezione 10.

14. I tuoi dati personali

14.1 Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679) e la nostra Informativa sulla privacy (https://www.notedaromas.co.uk/pages/international-privacy-policy), che spiega come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i tuoi dati personali e quali sono i tuoi diritti al riguardo.

15. Altre condizioni importanti

15.1 Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi previsti dal contratto con te a un’altra organizzazione. In tal caso te lo comunicheremo per iscritto e faremo in modo che il trasferimento non pregiudichi i tuoi diritti previsti dal contratto. Puoi trasferire il tuo contratto a qualcun altro solo se lo accettiamo per iscritto.

15.2 Questo contratto è tra te e noi. Nessun altro può far valere i suoi termini.

15.3 Ciascuna delle sezioni delle presenti Condizioni di vendita è indipendente dalle altre. Se un tribunale o un’autorità dovesse dichiarare illegittima una qualsiasi sezione, le restanti continueranno ad applicarsi.

15.4 Se non ti chiediamo immediatamente di fare qualcosa che sei tenuto a fare in base alle presenti Condizioni di Vendita, o se tardiamo a prendere provvedimenti nei tuoi confronti, ciò non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti o che tu non sia tenuto a fare quelle cose.

16. Reclami e risoluzione delle controversie

Hai diverse opzioni per risolvere eventuali controversie con noi.

16.1 Se hai un reclamo o vuoi darci un feedback, contattaci via e-mail all’indirizzo [contact@notedaromas.eu] e faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema tu abbia.

16.2 Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo, potresti avere il diritto di sottoporre la controversia a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) nel tuo paese di residenza. Puoi trovare l’ente ADR competente tramite l’autorità per la tutela dei consumatori del tuo paese.

16.3 Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalle leggi dell’Irlanda. Tuttavia, in qualità di consumatore, benefici anche di eventuali disposizioni imperative della legge del paese in cui risiedi, e nulla nelle presenti Condizioni di vendita pregiudica il tuo diritto di avvalerti di tali disposizioni imperative. Puoi avviare un’azione legale in relazione alle presenti Condizioni di vendita dinanzi ai tribunali irlandesi o a quelli del tuo paese di residenza.

Ultimo aggiornamento: 1° luglio 2026