Condiciones de uso

1. Quiénes somos

1.1 NA Europe Limited es una empresa registrada en Gran Bretaña con el número de registro mercantil 17113046. Nuestra sede social está en 378-380 Deansgate, Manchester, M3 4LY, Reino Unido. Cuando en estos términos y condiciones de venta (Términos de venta) se dice «nosotros», «nos» y «nuestro», se refiere a NA Europe Limited. 

1.2 Vendemos fragancias de alta calidad a precios asequibles, incluyendo (entre otros) perfumes y aftershaves (Productos) a consumidores de la Unión Europea. Puedes hacer tus pedidos a través de nuestra página web en [www.notedaromas.co.uk] (nuestra web).

2. Estas Condiciones de venta

2.1 Lee atentamente estas Condiciones de venta y asegúrate de que las entiendes antes de hacernos un pedido. Estas Condiciones de venta:

(a) te proporcionan información sobre nosotros y los términos y condiciones legales que se aplican a la venta de nuestros Productos;

(b) se aplican únicamente a las compras realizadas por consumidores; y

(c) no pretenden limitar ni restringir tus derechos legales como consumidor según la legislación de la Unión Europea o la legislación de tu país de residencia. En caso de que alguna disposición de estas Condiciones de venta entre en conflicto con dichos derechos obligatorios, prevalecerán tus derechos legales.

2.2 Estas Condiciones de venta hacen referencia a las siguientes condiciones adicionales, que también se aplican a tu uso de nuestra web, incluida la realización de pedidos de productos:

(a) Nuestra Política de privacidad (https://www.notedaromas.co.uk/pages/international-privacy-policy), que explica cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos tus datos personales de acuerdo con el RGPD.

(b) Nuestra información sobre envíos (https://www.notedaromas.co.uk/pages/international-shipping-policy).

(c) Nuestra información sobre devoluciones (https://www.notedaromas.co.uk/pages/international-refund-policy-1).

2.3 Al realizar un pedido con nosotros, aceptas estar sujeto a estas Condiciones de venta y a cualquier otro documento al que se haga referencia expresa en ellas. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones de venta, no podrás realizar un pedido con nosotros.

2.4 Podemos modificar estas Condiciones de venta de vez en cuando. Se aplicará la versión de estas Condiciones de venta vigente en el momento en que realices un pedido, y esta sustituirá a todos los demás términos y condiciones que hayamos utilizado anteriormente.

3. Cómo ponerte en contacto con nosotros

3.1 Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@notedaromas.co.uk. Si has hecho un pedido con nosotros, nos será de gran ayuda que nos indiques el número de pedido cuando te pongas en contacto con nosotros.

3.2 Si tenemos que ponernos en contacto contigo, normalmente lo haremos por correo electrónico, utilizando los datos de contacto que nos hayas facilitado.

3.3 Las notificaciones de procedimientos judiciales y otros documentos relacionados con cualquier acción legal podrán entregarse de acuerdo con las normas del tribunal correspondiente.

4. Sobre nuestros productos

4.1 Puedes encontrar toda la información que necesitas sobre nuestros productos en nuestra web antes de hacer un pedido.

4.2 Las imágenes, ilustraciones, descripciones y afirmaciones que aparecen en nuestra web y en el resto de nuestros materiales publicitarios tienen únicamente fines ilustrativos, para que te hagas una idea aproximada de nuestros productos. Los productos que te enviemos pueden diferir ligeramente de esas imágenes y descripciones y, en particular, los colores de los productos pueden variar en función de la resolución de la pantalla de tu dispositivo.

4.3 Es posible que, de vez en cuando, cambiemos el embalaje de nuestros productos, por lo que este puede diferir del que se muestra en las imágenes de nuestra web.

4.4 Podemos realizar pequeños cambios en un producto para adaptarnos a modificaciones en la legislación y los requisitos normativos pertinentes. Estos cambios no afectarán a la idoneidad general del producto.

4.5 Tenemos derecho a dejar de vender cualquier producto en cualquier momento.

5. Pedidos

5.1 Nuestro sitio web está destinado a la promoción y venta de nuestros productos dentro de la Unión Europea. Aceptamos pedidos y realizamos envíos a direcciones de los Estados miembros de la UE que aparecen en la página de pago.

5.2 Al realizar un pedido de cualquier producto a través de nuestra web, estás haciendo una oferta de compra de dicho(s) producto(s). Tras realizar el pedido, recibirás un correo electrónico (Confirmación del pedido) en el que te confirmaremos que hemos recibido tu pedido. La Confirmación del pedido incluirá tu número de pedido y un resumen del mismo. Es importante tener en cuenta que la Confirmación del pedido no significa que tu pedido haya sido aceptado.

5.3 Solo aceptaremos tu pedido cuando te enviemos un correo electrónico confirmando expresamente que tu pedido ha sido enviado (Confirmación de envío). En ese momento se formalizará un contrato entre tú y nosotros, que incluirá estas Condiciones de venta.

5.4 El contrato se referirá únicamente a aquellos productos cuyo envío hayamos confirmado en la «Confirmación de envío». Si no podemos aceptar tu pedido, te lo comunicaremos y no te cobraremos nada por él. Esto podría deberse, por ejemplo, a que el producto esté agotado, a que hayamos detectado un error en el precio o en la descripción del producto, o a que no hayamos podido cobrarte el pago.

5.5 Te comprometes a proporcionar información actualizada, completa y precisa en todos los pedidos, incluyendo los datos de entrega y los de tu cuenta, y a actualizar sin demora tu cuenta, los datos de pago y la información de contacto para que podamos tramitar tus pedidos y ponernos en contacto contigo cuando sea necesario.

5.6 Tenemos derecho a limitar la venta de nuestros productos a cualquier persona, hogar o región geográfica, así como a limitar la cantidad de productos comprados en un mismo pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o rechazar pedidos que, en nuestra opinión, parezcan haber sido realizados por comerciantes, mayoristas, revendedores, distribuidores o con fines comerciales de cualquier otro tipo.

6. Precios

6.1 Los precios de nuestros productos serán los que aparezcan en nuestra web en cada momento, salvo en caso de error evidente. Todos los precios se muestran en euros (€).

6.2 Ponemos todo el cuidado razonable para garantizar que los precios de los productos sean correctos. Sin embargo, siempre es posible que algunos de los productos que ofrecemos tengan un precio incorrecto. Si descubrimos, antes del envío de un producto, que:

(a) el precio correcto del producto en la fecha de tu pedido es inferior al precio que indicamos, te cobraremos el importe más bajo y te reembolsaremos la diferencia; o

(b) el precio correcto del producto en la fecha de tu pedido sea superior al precio que indicamos, nos pondremos en contacto contigo para informarte de este error y darte la opción de seguir adelante con la compra del producto al precio correcto o cancelar tu pedido. No tramitaremos el pedido hasta que tengamos tus instrucciones. Si no conseguimos ponernos en contacto contigo en un plazo de siete días naturales, daremos por cancelado el pedido y te lo notificaremos por escrito.

6.3 Nuestros precios incluyen el IVA al tipo aplicable en tu país de entrega de la UE, pero no incluyen los gastos de envío. Si el tipo de IVA cambia entre la fecha de tu pedido y la fecha de la Confirmación de Envío, ajustaremos el tipo de IVA que pagas, a menos que ya hayas pagado el Producto en su totalidad antes de que el cambio entre en vigor.

6.4 Los gastos de envío se añadirán al importe que tienes que pagar y se te notificarán durante el proceso de compra y finalización del pedido, antes de que lo realices. Si tu compra supera un importe determinado, es posible que te ofrezcamos envío gratuito.

6.5 Podemos modificar nuestros precios de vez en cuando. Estos cambios no afectarán al precio de ningún pedido que ya hayas realizado y que hayamos aceptado (excepto cuando haya cambiado el tipo de IVA, tal y como se indica en el apartado 6.3).

7. Pago

7.1 Aceptamos pagos con la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y los demás métodos de pago que aparecen al finalizar la compra (entre los que pueden incluirse proveedores de «compra ahora, paga después», como Klarna).

7.2 Si quieres pagar con PayPal y aún no tienes una cuenta de PayPal, tendrás que crearte una directamente en PayPal.

7.3 Si utilizas un proveedor de «compra ahora, paga después» (como Klarna), celebrarás dos contratos distintos:

(a) un contrato con nosotros por los productos, que se formaliza cuando te enviamos una confirmación de envío; y

(b) un contrato con el proveedor de pago, según sus propios términos y condiciones. No tenemos ningún control sobre tu contrato con el proveedor de pagos. Puedes encontrar más información, incluido cómo gestionan tus datos personales, aquí: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/ y https://www.clearpay.co.uk/en-GB/help/900006078786-Privacy-Policy

7.4 Tienes que pagar el importe total del producto o productos (incluidos todos los gastos de envío aplicables) antes de que podamos completar tu pedido y enviarte el producto o productos.

7.5 No nos hacemos responsables de ningún cargo bancario o de tarjeta que se produzca como consecuencia del procesamiento de tu tarjeta o cuenta.

8. Entrega

8.1 Las fechas de entrega que te facilitemos son meramente orientativas. A menos que acordemos lo contrario contigo, te entregaremos los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después de la fecha de formalización del contrato.

8.2 Si no cumplimos el plazo de entrega, puedes pedirnos que realicemos la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si seguimos sin entregarte el pedido dentro de ese plazo adicional, puedes cancelar el pedido y te devolveremos todo el importe pagado.

8.3 Si no hay nadie en tu dirección para recibir el envío y el producto no cabe en tu buzón, tendrás que ponerte en contacto con el servicio postal o de mensajería para volver a concertar la entrega o acordar su recogida.

8.4 La entrega se considera completada, y los productos pasan a ser tu responsabilidad, cuando se entreguen en la dirección que nos has facilitado y tú (o una persona designada por ti) tomes posesión física de ellos.

8.5 No nos hacemos responsables de ningún retraso o incumplimiento en el suministro de los productos cuando esto se deba a que no nos hayas facilitado la información que te hemos solicitado en un plazo razonable, o cuando nos hayas facilitado información incompleta o incorrecta.

9. Circunstancias ajenas a nuestro control

9.1 Si el suministro de tu(s) producto(s) se retrasa por un acontecimiento ajeno a nuestro control, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y haremos todo lo que podamos para reducir el retraso. Mientras lo hagamos, no te compensaremos por el retraso, pero puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección 3.1 para rescindir el contrato y recibir un reembolso completo de cualquier producto que hayas pagado pero no hayas recibido.

10. Conformidad de los productos (tu garantía legal)

10.1 Si alguno de los productos que has comprado está defectuoso, dañado o no se ajusta a la descripción cuando lo recibas, o si recibes productos incorrectos, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección 3.1.

10.2 Tenemos la obligación legal de suministrar productos que se ajusten a lo estipulado en el contrato. Esto incluye suministrar productos que se correspondan con su descripción, sean aptos para su finalidad y tengan una calidad satisfactoria.

10.3 Según la legislación de la UE (en particular, la Directiva (UE) 2019/771 sobre la venta de bienes), disfrutas de una garantía legal de conformidad de al menos dos años a partir de la entrega. Si un producto no es conforme, tienes derecho a que se ponga en conformidad de forma gratuita —normalmente mediante reparación o sustitución— y, cuando la reparación o sustitución sea imposible, desproporcionada o no se lleve a cabo en un plazo razonable, a una reducción proporcional del precio o a rescindir el contrato para obtener un reembolso. La legislación de tu país de residencia puede concederte un plazo más largo o recursos adicionales, que no se ven afectados por estas Condiciones de venta.

10.4 Estos derechos de conformidad se suman a tu derecho de desistimiento, recogido en la sección 11, y son independientes de él.

10.5 Si crees que un producto tiene un defecto, debes devolvérnoslo según lo establecido en la sección 11, a menos que te indiquemos lo contrario. Si determinamos que el producto no tiene ningún defecto, o que el defecto no es responsabilidad nuestra, tenemos derecho a devolverte el producto sin ofrecerte una reparación, sustitución o reembolso, y podemos cobrarte los gastos de devolución.

11. Tu derecho de desistimiento (si cambias de opinión)

11.1 Si eres un consumidor de la Unión Europea, tienes el derecho legal de desistir del contrato en un plazo de 14 días, sin necesidad de dar ninguna razón, según la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. Esto se suma a tus derechos de conformidad descritos en la sección 10.

11.2 Plazo de desistimiento. El plazo de 14 días empieza a contar a partir del día en que tú (o un tercero designado por ti, que no sea el transportista) tomes posesión física de los productos. Si tu pedido se divide en varias entregas en días diferentes, el plazo empieza a contar a partir del día en que tomes posesión del último producto.

11.3 Cómo ejercer el derecho de desistimiento. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicarnos tu decisión mediante una declaración clara antes de que expire el plazo, enviando tu solicitud a través del enlace «Desistir del contrato» que encontrarás en nuestra página web.

11.4 Productos que no se pueden devolver. Por ley, el derecho de desistimiento no se aplica a ciertos productos, entre los que se incluyen:

(a) perfumes o aftershaves cuyo precinto se haya roto;

Esto no afecta a tus derechos en caso de que un producto sea defectuoso o no se ajuste a lo prometido (véase la sección 10).

11.5 Devolución de los productos. Si ejerces el derecho de desistimiento, debes devolvernos los productos sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde que nos lo comuniques. Si se te entregó un regalo junto con el producto, también debes devolverlo (a menos que el producto sea defectuoso, en cuyo caso puedes quedarte con el regalo). El regalo debe estar sin usar; si no lo devuelves, podremos deducir su valor de venta al público de tu reembolso.

11.6 Gastos de devolución. Los gastos directos de devolución de los productos corren a tu cargo, a menos que hayamos acordado lo contrario o que el producto esté defectuoso (en cuyo caso, nosotros nos haremos cargo de los gastos y te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada). Guarda el comprobante de envío.

11.7 Reembolsos. Te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluido el coste del envío estándar (pero no cualquier coste adicional derivado de que hayas elegido una opción de envío más cara), sin demoras indebidas y a más tardar 14 días a partir del día en que se nos comunique tu decisión de desistir. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas aportado pruebas de que los has devuelto, lo que ocurra primero. Te reembolsaremos utilizando el mismo método de pago que utilizaste, y no tendrás que pagar ninguna comisión por el reembolso.

11.8 Pérdida de valor. Solo serás responsable de la pérdida de valor de los productos que se derive de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (en otras palabras, el tipo de manipulación que se permitiría en una tienda). Tenemos derecho a reducir tu reembolso para reflejar dicha pérdida de valor. En el caso de los perfumes y aftershaves, puedes probar una pulverización; si, según nuestro criterio razonable, se ha utilizado más de una pulverización, esto podría reducir el importe de tu reembolso. No nos hacemos responsables de ningún defecto o daño causado por el desgaste normal, un accidente o un uso indebido, y podemos pedirte pruebas de que el defecto no ha sido causado por ti.

11.9 Cambios. Como gesto de buena voluntad, cuando nos devuelvas un producto, podremos, según disponibilidad, cambiarlo e intentaremos enviar un producto de sustitución en un plazo de 14 días tras recibir tu producto devuelto o defectuoso. Normalmente solo podemos cambiar productos una vez por pedido (a menos que estén defectuosos).

11.10 Packs. Si compras productos como parte de un pack, debes devolver el pack completo para tener derecho a un reembolso íntegro. Si te quedas con algunos productos del pack, esos productos volverán a su precio original y se perderá cualquier descuento por pack, lo que se reflejará en tu reembolso. Si uno o más productos de un pack están defectuosos, no es necesario que devuelvas todo el pack; te reembolsaremos el coste del producto defectuoso a su precio de pack.

12. Nuestro derecho a rechazar

12.1 Podemos rechazar tu pedido si:

(a) tu método de pago no funcione;

(b) no cumples los requisitos establecidos en la sección 5;

(c) debido a un error en nuestros sistemas, el producto seleccionado esté agotado o se haya mostrado un precio incorrecto durante el proceso de pago; o

(d) creemos que se ha hecho un uso indebido de un código de descuento o de un vale.

12.2 Si rechazamos tu pedido, te devolveremos el importe que hayas pagado (incluidos impuestos y gastos de envío), pero podremos deducir una cantidad razonable si la culpa es tuya y hemos incurrido en gastos como consecuencia de ello.

13. Nuestra responsabilidad hacia ti

13.1 Somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean consecuencia previsible del incumplimiento de este contrato por nuestra parte o de no haber actuado con el cuidado y la diligencia razonables. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que sea:

(a) sean imprevisibles (no era obvio que fueran a ocurrir y no nos lo comunicaste antes de que aceptáramos tu pedido);

(b) causados por un acontecimiento ajeno a nuestro control, siempre que hayamos tomado las medidas indicadas en la sección 9.1; o

(c) evitables: algo que podrías haber evitado tomando medidas razonables, como seguir nuestras instrucciones razonables.

13.2 Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de venta limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o por cualquier responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse en virtud de la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a tus derechos legales como consumidor, incluidos tus derechos de conformidad recogidos en la sección 10.

14. Tus datos personales

14.1 Tratamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679) y nuestra Política de privacidad (https://www.notedaromas.co.uk/pages/international-privacy-policy), donde se explica cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos tus datos personales, así como tus derechos al respecto.

15. Otras condiciones importantes

15.1 Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones derivados de nuestro contrato contigo a otra organización. Si esto ocurre, te lo comunicaremos por escrito y nos aseguraremos de que la cesión no afecte a tus derechos en virtud del contrato. Solo podrás ceder tu contrato a otra persona si damos nuestro consentimiento por escrito.

15.2 Este contrato es entre tú y nosotros. Nadie más puede exigirlo.

15.3 Cada una de las secciones de estas Condiciones de venta es independiente. Si algún tribunal o autoridad decide que alguna sección es ilegal, el resto seguirá siendo aplicable.

15.4 Si no te exigimos de inmediato que cumplas con alguna de tus obligaciones según estas Condiciones de venta, o si tardamos en tomar medidas contra ti, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos ni que no tengas que cumplir con esas obligaciones.

16. Reclamaciones y resolución de conflictos

Tienes varias opciones para resolver conflictos con nosotros.

16.1 Si tienes alguna queja o quieres darnos tu opinión, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en [contact@notedaromas.eu] y haremos todo lo posible por resolver cualquier problema que tengas.

16.2 Si no podemos resolver tu reclamación, es posible que tengas derecho a remitir la controversia a un organismo de resolución alternativa de litigios (ADR) de tu país de residencia. Puedes encontrar la entidad ADR correspondiente a través de la autoridad de consumo de tu país.

16.3 Estas Condiciones de venta se rigen por la legislación de Irlanda. No obstante, como consumidor, también te beneficias de las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia, y nada de lo dispuesto en estas Condiciones de venta afecta a tu derecho a acogerte a dichas disposiciones imperativas. Puedes interponer una demanda en relación con estas Condiciones de venta ante los tribunales de Irlanda o ante los tribunales de tu país de residencia.

Última actualización: 1 de julio de 2026