Preguntas frecuentes

No del todo, y ahí está la clave.

Nuestras fragancias son creaciones propias, inspiradas en aromas de lujo muy conocidos. Utilizando ingredientes de alta calidad y una técnica profesional en la elaboración de fragancias, creamos aromas igual de cautivadores, inspirados en fragancias muy conocidas.

Nuestros perfumistas analizan los perfiles de fragancias más populares y, a continuación, crean aromas originales que captan un estado de ánimo, un estilo o una familia olfativa similares.

No son copias. Son interpretaciones, mezcladas, probadas y perfeccionadas en nuestro laboratorio del Reino Unido.

Ninguna fragancia puede coincidir al 100 %, ni siquiera las fórmulas de las propias marcas de lujo varían ligeramente con el tiempo debido a las cosechas y al origen de los ingredientes.

Lo que buscamos es algo más interesante: un aroma que resulte reconocible, fácil de llevar y adictivo por sí mismo.

Invertimos en lo que de verdad importa: el aroma.

No gastamos una fortuna en campañas con famosos, márgenes de beneficio en tiendas ni envases innecesarios. Eso significa que podemos invertir más en la fórmula y mantener un precio razonable.

Sensación de lujo. Un gasto más inteligente.

Sí, todas nuestras fragancias son de tipo «Eau de Parfum», con una alta concentración de aroma, diseñadas para que duren mucho tiempo.

La duración puede variar según la química de tu piel, el entorno y cómo te lo pongas, pero a la mayoría de los clientes les dura horas (a veces todo el día).

Consejo de experto: aplícalo en los puntos de pulso y evita frotar las muñecas entre sí, así ayudas a conservar la estructura del aroma.

Todo anotado. Las fragancias de Noted Aromas son Eau de Parfum (EDP) con una concentración mínima de fragancia del 20 %.

Esto significa aromas intensos y perceptibles, pensados para que te acompañen durante todo el día.

Sí, todo anotado. Los aceites aromáticos de Noted. Aromas son aptos para veganos y no han sido testados en animales. Nunca se han realizado pruebas con animales.

Te recomendamos que lo pulverices directamente sobre la piel.

Como nuestras fórmulas tienen una alta concentración de aceites, rociarlas sobre la ropa puede dejar manchas. Esto pasa con la mayoría de los perfumes, no solo con los nuestros. Si las rocias sobre la ropa, haz siempre una prueba en una zona pequeña antes.

Guarda tu perfume en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. El calor, el frío o la luz extremos pueden afectar al aroma con el paso del tiempo.

Los pedidos se procesan rápidamente en nuestro sistema, así que, una vez realizados, no se pueden modificar ni cancelar, ni siquiera para cambiar la dirección o el producto.

Por favor, comprueba bien tus datos antes de finalizar la compra.

De momento solo hacemos envíos dentro del Reino Unido, pero estamos trabajando para ampliar nuestro servicio.

Los pedidos se envían en un plazo de 5 días laborables (de lunes a viernes) desde nuestro almacén del Reino Unido.

Los pedidos que se hagan después de las 12:00 del viernes, durante el fin de semana o en días festivos se empezarán a tramitar el siguiente día laborable.

En épocas de mayor volumen (como el Black Friday), el envío puede tardar un poco más.

El envío suele llegar entre 1 y 4 días laborables después de su salida (excepto los días festivos). Para las Highlands y las islas, ten en cuenta que puede tardar un día más.

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Si no lo ves, echa un vistazo a tu carpeta de spam o correo no deseado, a veces se cuela por ahí.

Por favor, envía un correo electrónico a contact@notedaromas.co.uk en un plazo de 7 días con:

• Fotos del embalaje exterior
• Fotos de los artículos dañados
• Los nombres de las fragancias que se vean

Por favor, guarda todo el embalaje hasta que te confirmemos los siguientes pasos.

Envíanos un correo electrónico en un plazo de 7 días a contact@notedaromas.co.uk con:

• Una foto de todo lo que has recibido
• Tu albarán

Lo revisaremos e intentaremos resolverlo lo antes posible.

Por favor, comprueba primero el enlace de seguimiento para ver los detalles. La mayoría de los servicios de mensajería realizan entregas sin contacto; si no estás en casa, es posible que hayan dejado tu paquete con un vecino o en tu lugar de entrega habitual. Compruébalo antes de ponerte en contacto con nosotros.

Si aún así no lo encuentras, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega y lo investigaremos con la empresa de mensajería. Nuestras empresas de mensajería llevarán a cabo una investigación detallada de las reclamaciones y, si se comprueba que la entrega no se ha realizado correctamente, te volveremos a enviar tu pedido.

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días para reembolso o cambio.

Puedes probar una o dos pulverizaciones, pero no podemos aceptar frascos que se hayan usado más allá de eso o fuera del plazo de 30 días.

Notas adicionales:

• Los packs deben devolverse completos para que te devolvamos el dinero (si no, solo podemos ofrecerte un cambio)
• Las muestras de 5ml no se pueden devolver
• Los geles de ducha y las lociones no se pueden devolver
• Los difusores deben incluir la tapa de cierre y no haber sido utilizados
• Las velas o las pastillas de cera usadas no se pueden devolver
• Los gastos de envío de la devolución no están cubiertos

Para iniciar una devolución, envía un correo a contact@notedaromas.co.uk.

Por favor, comprueba en el albarán de seguimiento de la devolución que hayamos recibido tu devolución y envíanos una copia del mismo cuando te pongas en contacto con nosotros.

Las devoluciones suelen tramitarse en el plazo de una semana desde su recepción.

Lamentablemente, no nos hacemos responsables de las devoluciones que se pierdan durante el transporte por culpa de tu servicio de mensajería.

Los códigos no se pueden combinar ni acumular, y no se aplican a packs o lotes que ya tengan descuento.

Elige tu favorito, te prometemos que seguirá mereciendo la pena.

De momento no ofrecemos el servicio de recogida.

Nuestra oficina de London no tiene stock y nuestro almacén no está preparado para que vengas a recoger los pedidos en persona.