¿Cómo funciona el proceso de devolución?

Envía un correo a contact@notedaromas.co.uk para iniciar el proceso de devolución.

Aceptamos devoluciones de perfumes en un plazo de 30 días para un reembolso o un cambio. Damos por hecho que los clientes probarán una o dos pulverizaciones antes de devolver el producto; sin embargo, no aceptamos frascos que se hayan utilizado más de lo indicado o fuera de nuestro plazo de 30 días, y te los devolveremos. No podemos aceptar devoluciones de frascos de muestra de 5ml.

Ten en cuenta que los productos comprados como parte de un Pack deben devolverse completos para obtener un reembolso; de lo contrario, solo podremos ofrecerte un cambio. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@notedaromas.co.uk para más detalles.

En cuanto a los cambios, solo podemos ofrecerlos una vez por pedido.  

Los artículos gratuitos recibidos en una promoción no se pueden devolver para obtener un reembolso ni cambiarlos. Si se incluyó un artículo gratuito en tu pedido original y decides devolver parte o la totalidad del pedido, de modo que el importe total quede por debajo del umbral necesario para tener derecho al artículo gratuito, tendrás que devolver el artículo gratuito junto con el resto de artículos que devuelvas. Si no devuelves el artículo gratuito, se te deducirá de tu reembolso el valor total de venta al público de dicho artículo. El artículo gratuito debe devolverse sin haber sido utilizado.

No cubrimos los gastos de envío de la devolución.

Si quieres devolver difusores de varillas, guarda bien el tapón de cierre, ya que no podremos aceptar la devolución sin él. Estos productos no se pueden devolver si se han usado. Las velas y las pastillas de cera tampoco se pueden devolver una vez usadas.

Ten en cuenta que, debido a la naturaleza del producto, los geles de ducha no se pueden devolver.

No envíes las devoluciones a la dirección que aparece en la web, ya que se devolverán al remitente. Se trata de una dirección de oficina. Siempre te recomendamos que utilices un servicio con seguimiento cuando nos envíes productos. Si nos envías un correo electrónico y no recibes respuesta, comprueba tu carpeta de spam. 

 

¿Dónde está mi cambio o reembolso? 

Comprueba en el resguardo de seguimiento de la devolución que la hayamos recibido y envíanos una copia del mismo. Las devoluciones suelen tramitarse en el plazo de una semana desde su recepción. No nos hacemos responsables de las devoluciones que se pierdan durante el transporte por culpa de tu servicio de mensajería.

Artículos en oferta

Cuando compres productos con descuento en ofertas como «compra 2 y llévate 1 gratis» o «compra uno y llévate el segundo al 50 % de descuento», debes devolver todos los artículos para obtener un reembolso completo. Si, por ejemplo, decides devolver uno y quedarte con otro, el importe del reembolso se prorrateará en función del precio de venta original.