1. Quiénes somos 

1.1 Noted Aromas Ltd es una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 11481284. Nuestra sede social está en 378-380 Deansgate, Manchester, Inglaterra, M3 4LY. Nuestro número de IVA es el 312085245. Cuando en estos términos y condiciones de venta (Términos de venta) se habla de «nosotros», «nos» y «nuestro», se hace referencia a Noted Aromas Ltd.

1.2 Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona una plataforma de comercio electrónico en línea para que podamos venderte nuestras fragancias de alta calidad y a precios asequibles, incluyendo (entre otros) perfumes, aftershaves, lociones corporales, geles de ducha, difusores de varillas y velas (Productos). Puedes hacer tus pedidos a través de nuestra página web en www.notedaromas.co.uk (nuestra web).

2. Estas Condiciones de venta

2.1 Lee atentamente estas Condiciones de venta y asegúrate de que las entiendes antes de hacernos un pedido. Estas Condiciones de venta: 

(a) te proporcionan información sobre nosotros y los términos y condiciones legales que se aplican a la venta de nuestros Productos;
(b) se aplican únicamente a las compras realizadas por consumidores; y
(c) no pretenden limitar ni restringir tus derechos legales como consumidor. 

2.2 Estas Condiciones de venta hacen referencia a las siguientes condiciones adicionales, que también se aplican al uso que hagas de nuestra web, incluida la realización de pedidos de productos:

(a) Nuestra Política de privacidad (www.notedaromas.co.uk/policies/privacy-policy), que explica cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos tus datos personales.
(b) Nuestras Condiciones de uso (https://www.notedaromas.co.uk/policies/terms-of- service), que establecen cómo debe utilizarse nuestro sitio web.
(c)    Nuestra información sobre envíos (https://www.notedaromas.co.uk/policies/shipping-policy), que establece cómo enviamos y entregamos los productos.
(d) Nuestra información sobre devoluciones (https://www.notedaromas.co.uk/policies/refund-policy), que establece cuándo y cómo aceptamos devoluciones.

2.3 Al hacer un pedido con nosotros, aceptas estar sujeto a estas Condiciones de venta y a cualquier otro documento al que se haga referencia expresa en ellas. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones de venta, no podrás hacernos un pedido.

2.4 Podemos modificar estas Condiciones de venta de vez en cuando. Se aplicará la versión de estas Condiciones de venta vigente en el momento en que realices un pedido, y esta sustituirá a todos los demás términos y condiciones que hayamos utilizado anteriormente. 

3. Cómo ponerte en contacto con nosotros

3.1 Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@notedaromas.co.uk. Si has hecho un pedido con nosotros, nos será de gran ayuda que nos indiques el número de pedido cuando te pongas en contacto con nosotros.

3.2 Si tenemos que ponernos en contacto contigo, normalmente lo haremos por correo electrónico, utilizando los datos de contacto que nos hayas facilitado. 

3.3 Las notificaciones de procedimientos judiciales y otros documentos relacionados con cualquier acción legal podrán entregarse de acuerdo con las normas del tribunal correspondiente. 

4. Sobre nuestros productos

4.1 En nuestra web encontrarás toda la información que necesitas sobre nuestros productos antes de hacer un pedido. 

4.2 Las imágenes, ilustraciones, descripciones y afirmaciones que aparecen en nuestra web y en el resto de nuestros materiales publicitarios tienen únicamente fines ilustrativos, para que te hagas una idea aproximada de nuestros productos. Los productos que te enviemos pueden variar ligeramente con respecto a esas imágenes y descripciones y, en particular, los colores de los productos pueden variar en función de la resolución de la pantalla de tu dispositivo.

4.3 Es posible que, de vez en cuando, cambiemos el embalaje de nuestros productos, por lo que este puede diferir del que se muestra en las imágenes de nuestra web.

4.4 Podemos realizar pequeños cambios en un producto para adaptarnos a modificaciones en la legislación y los requisitos normativos pertinentes. Estos cambios no afectarán a la idoneidad general del producto.

4.5 Tenemos derecho a dejar de vender cualquier producto en cualquier momento.

5. Pedidos

5.1 Nuestra web está destinada a la promoción y venta de nuestros productos en el Reino Unido. Lamentablemente, no aceptamos pedidos ni realizamos envíos a direcciones fuera del Reino Unido. 

5.2 Al realizar un pedido de cualquier producto a través de nuestra web, estás haciendo una oferta de compra de dicho(s) producto(s). Tras realizar el pedido, recibirás un correo electrónico (Confirmación de pedido) nuestro en el que te confirmaremos que hemos recibido tu pedido. La Confirmación de pedido incluirá tu número de pedido y un resumen del mismo.

Es importante que sepas que la Confirmación del pedido no significa que tu pedido haya sido aceptado.

5.3 Solo aceptaremos tu pedido cuando te enviemos un correo electrónico confirmando expresamente que tu pedido ha sido enviado (Confirmación de envío). En ese momento se formalizará un contrato entre tú y nosotros, que incluirá estas Condiciones de venta.

5.4 El contrato se referirá únicamente a aquellos productos cuyo envío hayamos confirmado en la «Confirmación de envío». No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que pudiera haber formado parte de tu pedido hasta que se haya confirmado el envío de dichos productos en una Confirmación de envío independiente. Si no podemos aceptar tu pedido, te lo comunicaremos y no te cobraremos nada por él. Esto podría deberse, por ejemplo, a que el producto esté agotado, a que hayamos detectado un error en el precio o en la descripción del producto, o a que no hayamos podido cobrarte el importe.

5.5 Te comprometes a proporcionar información actualizada, completa y precisa en todos los pedidos, incluyendo los datos de entrega y los detalles de tu cuenta. Tómate tu tiempo para asegurarte de que los datos de tu pedido son correctos. Te comprometes a actualizar sin demora tu cuenta, los datos de pago y la información de contacto para que podamos completar tus pedidos y ponernos en contacto contigo cuando sea necesario.

5.6 Tenemos derecho a limitar la venta de nuestros productos a cualquier persona, hogar o región geográfica. También podemos limitar la cantidad de productos que puede comprar una persona o un hogar en un mismo pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos realizados desde o con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de pago y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. Nos reservamos el derecho a limitar o rechazar pedidos que, en nuestra opinión, parezcan haber sido realizados por comerciantes, distribuidores, revendedores o con fines comerciales de cualquier otro tipo.

6. Precios

6.1 Los precios de nuestros productos serán los que aparezcan en nuestra web en cada momento, salvo en caso de error evidente. Todos los precios se muestran en libras esterlinas. 

6.2 Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los precios de los productos sean correctos en el momento en que la información se introduce en el sistema. Sin embargo, siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que ofrecemos a la venta tengan un precio incorrecto. Si descubrimos antes del envío de un producto que:

(a) el precio correcto del producto en la fecha de tu pedido es inferior al precio que indicamos cuando lo realizaste, te cobraremos el importe más bajo y te reembolsaremos la diferencia entre lo que has pagado y el precio correcto del producto; o 
(b) el precio correcto del producto en la fecha de tu pedido sea superior al precio que indicamos cuando lo realizaste, nos pondremos en contacto contigo por escrito para informarte de este error y te daremos la opción de seguir adelante con la compra del producto al precio correcto o de cancelar tu pedido. No tramitaremos el pedido hasta que tengamos tus instrucciones. Si no podemos ponernos en contacto contigo o no recibimos noticias tuyas en un plazo de siete días naturales utilizando los datos personales que nos has facilitado, daremos por cancelado el pedido y te lo notificaremos por escrito.

6.3 Nuestros precios incluyen el IVA, pero no los gastos de envío. Si el tipo de IVA cambia entre la fecha de tu pedido y la fecha de la Confirmación de Envío, ajustaremos el tipo de IVA que pagas, a menos que ya hayas pagado el Producto en su totalidad antes de que entre en vigor el cambio en el tipo de IVA.

6.4 Los gastos de envío se añadirán al importe que tengas que pagar por el producto o productos y se te notificarán durante el proceso de compra y pago. Si gastas más de una cantidad determinada, es posible que te ofrezcamos envío gratuito. Para consultar nuestra política de envíos, haz clic aquí (https://www.notedaromas.co.uk/policies/shipping-policy).  

6.5 Podemos modificar nuestros precios de vez en cuando. Estos cambios no afectarán al precio de ningún pedido que ya hayas realizado y que hayamos aceptado (excepto cuando el IVA haya cambiado según lo indicado en el apartado 6.3).

7. Pago 

7.1 Aceptamos pagos con la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Clearpay o Klarna. 

7.2 Si quieres pagar tus productos con PayPal y aún no tienes una cuenta de PayPal, tendrás que crear una nueva cuenta directamente en PayPal. 

7.3 Si utilizas Clearpay o Klarna como método de pago, celebrarás dos contratos distintos:

(a) un contrato será con nosotros en relación con los productos, y dicho contrato se formalizará cuando te enviemos una confirmación de envío; y
(b) otro contrato será con el proveedor de pagos (Clearpay o Klarna), que se regirá por sus propios términos y condiciones para sus respectivos servicios de pago. No tenemos control alguno sobre tu contrato con el proveedor de pagos correspondiente.

Puedes encontrar más información sobre estos proveedores, incluido cómo tratan tus datos personales, aquí: (https://www.clearpay.co.uk/en-GB/help/900006078786-Privacy-Policy) y (https://www.klarna.com/uk/privacy/). 

7.4 Tienes que pagar el importe total del producto o productos (incluidos todos los gastos de envío aplicables) antes de que podamos completar tu pedido y enviarte el producto o productos.  

7.5 Serás propietario de tus productos una vez que hayamos recibido el pago íntegro, incluidos los gastos de envío.

7.6 No nos hacemos responsables de ningún cargo bancario o de tarjeta que se genere como resultado del procesamiento de tu tarjeta o cuenta.

8. Entrega

8.1 Las fechas de entrega que te facilitemos serán meramente orientativas.

8.2 Si no hay nadie en tu dirección para recibir el envío y el producto no cabe en tu buzón, tendrás que ponerte en contacto con el servicio postal o de mensajería para volver a concertar la entrega o organizar la recogida del producto, siguiendo sus instrucciones.

8.3 La entrega de tu pedido se considerará completada cuando los productos se entreguen en la dirección que nos hayas facilitado, y a partir de ese momento los productos serán tu responsabilidad.

8.4 Es posible que necesitemos cierta información tuya para poder suministrarte los productos, por ejemplo, datos sobre la entrega. No nos haremos responsables de ningún retraso o incumplimiento en el suministro de los productos o de cualquier parte de los mismos si el retraso se debe a que no nos has facilitado la información necesaria en un plazo razonable tras habértela solicitado, o si nos has facilitado información incompleta o incorrecta.

9. Circunstancias ajenas a nuestro control

9.1 Si el suministro de tus productos se retrasa por un acontecimiento ajeno a nuestro control, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte y haremos todo lo que podamos para reducir el retraso. Siempre que hagamos esto, no te compensaremos por el retraso, pero puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección 3.1 para rescindir el contrato y recibir un reembolso completo de cualquier producto que hayas pagado pero no hayas recibido.

10. Productos defectuosos

10.1 Si alguno de los productos que has comprado está defectuoso o dañado cuando lo recibas, o si recibes productos incorrectos, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de los productos utilizando los datos que figuran en la sección 3.1 anterior.

10.2 Cumplimos con nuestra obligación legal de proporcionarte productos que se ajusten a la descripción que figura en nuestra web y que cumplan todos los requisitos impuestos por la ley. A continuación se resumen tus derechos legales. Estos están sujetos a ciertas excepciones. Puedes encontrar más información en la web de Citizens Advice o poniéndote en contacto con tu oficina local de Trading Standards.

10.3 La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 establece que los productos deben ser tal y como se describen, aptos para su finalidad y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil prevista de tu producto, tus derechos legales te dan derecho a lo siguiente:

(a) Hasta 30 días naturales: si tu(s) producto(s) tiene(n) defectos, puedes obtener un reembolso.
(b) Hasta seis meses: si tu(s) producto(s) no se puede(n) reparar ni sustituir, tienes derecho a un reembolso completo, en la mayoría de los casos.
(c) Hasta seis años: si tus productos no duran un tiempo razonable, es posible que tengas derecho a que te devuelvan parte del dinero.

10.4 Si crees que tu producto tiene un defecto, debes devolvérnoslo según lo establecido en la sección 11 más abajo, a menos que te indiquemos lo contrario.

10.5 Si determinamos que el producto no es defectuoso o que el defecto no es responsabilidad nuestra (véase la sección 11 más abajo), tenemos derecho a devolverte el producto sin ofrecerte una reparación, sustitución o reembolso. 

11. Tus derechos de desistimiento

11.1 Si eres un consumidor que reside en el Reino Unido y has realizado un pedido a través de nuestra web, tienes el derecho legal de cambiar de opinión y puedes recibir un reembolso por lo que pagaste por ese pedido (incluidos ciertos gastos de envío). Esto está sujeto a algunas condiciones, tal y como se explica a continuación.

	Si cancelas dentro del plazo de reflexión legal	Si cancelas después del plazo de reflexión legal	Si tu producto tiene algún defecto
El plazo para cambiar de opinión.	Si quieres cambiar de opinión, debes comunicárnoslo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega (el plazo de reflexión). Si tu compra se divide en varias entregas en días diferentes, el plazo comienza a contar a partir del día siguiente a la última entrega.	Si quieres cancelar un pedido una vez finalizado el plazo de reflexión, debes comunicárnoslo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.	Puedes devolver un producto defectuoso hasta seis años después de la fecha de compra. Consulta la sección 10.3 para más detalles.
Cuándo no puedes cambiar de opinión	No puedes cambiar de opinión sobre un pedido de geles de ducha o lociones corporales, ya que, debido a la naturaleza de estos productos, no se pueden devolver por motivos de protección de la salud e higiene. Tampoco puedes cambiar de opinión sobre un pedido de difusores de varillas*, Sets de regalo y calendarios de Adviento que hayan sido abiertos o utilizados, así como sobre frascos de muestra de 5ml (a menos que estén defectuosos). Tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos gratuitos recibidos como parte de una promoción por separado. Además, si incluimos un artículo gratuito en tu pedido original como parte de una promoción y decides devolver la totalidad o parte de ese pedido —lo que significa que ya no tendrías derecho al artículo gratuito—, también tendrás que devolver el artículo gratuito [a menos que el producto esté defectuoso, en cuyo caso podrás quedarte con el regalo]. El artículo gratuito debe estar sin usar. Si no devuelves el artículo gratuito, te descontaremos el valor total de venta al público de dicho artículo de tu reembolso. *Por favor, conserva el tapón de cierre de cualquier difusor de varillas, ya que no podremos aceptar la devolución sin él.
Cómo comunicárnoslo	Para comunicarnos que quieres cambiar de opinión, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto de la sección 3.1 e incluyendo la información que se indica a continuación, o a través del formulario de contacto de nuestra página «Contacto» (https://www.notedaromas.co.uk/pages/contact): Por la presente, yo/nosotros* notificamos que rescindimos mi/nuestro* contrato de venta de los siguientes productos* N.º de pedido Fecha del pedido Nombre del cliente Dirección del cliente Fecha de la solicitud
Tienes que devolvernos el producto o productos	Tienes que devolvernos el producto o productos (y cualquier regalo que lo acompañe [a menos que el producto esté defectuoso, en cuyo caso puedes quedarte con el regalo]) en un plazo de 14 días desde que nos comuniques que has cambiado de opinión o que el producto está defectuoso (según corresponda).
¿Quién paga los gastos de devolución?	Los gastos de devolución corren a tu cargo. Debes conservar el recibo u otra prueba del servicio de mensajería que demuestre que lo has enviado y cuándo lo has hecho. Si no lo haces y no recibimos la mercancía, o no la recibimos en un plazo razonable, no podremos reembolsarte el importe.		Los gastos de devolución corren a nuestro cargo (y te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada), pero si determinamos que el producto no está defectuoso o que el defecto no es responsabilidad nuestra (véase la sección 10.5), podríamos cobrarte los gastos de reenvío.
Solo reembolsamos los gastos de envío estándar	Solo te reembolsaremos los gastos de envío estándar; por ejemplo, no te reembolsaremos ningún coste adicional si has pagado por envío urgente o por entrega a una hora concreta.
Reduciremos tu reembolso si has utilizado o dañado un producto	Si has hecho un pedido de un perfume o una loción para después del afeitado, entendemos que puedas probar una pulverización antes de decidir devolverlo. Si, en nuestra opinión, has usado más de una pulverización, no podremos aceptar la devolución. El resto de productos deben estar sin usar para que se pueda tramitar la devolución y deben devolverse en su embalaje original y en el mismo estado en que los recibiste. Solo debes manipular tu pedido mientras esté en tu poder de la misma forma en que se permitiría en una tienda. Tenemos derecho a reducir el importe de tu reembolso para reflejar cualquier disminución en el valor de tu pedido que hayas causado mientras estaba en tu poder (por ejemplo, si has rayado, astillado, marcado o dañado de cualquier otra forma los productos, o si has dañado el embalaje). En algunos casos, es posible que no se te conceda ningún reembolso debido a la forma en que has manipulado tu pedido. No nos hacemos responsables de ningún defecto o daño en un producto que se deba al desgaste normal, a un accidente o a un uso indebido del mismo. Podemos pedirte pruebas de que el defecto no ha sido causado por ti.
Cuándo y cómo te reembolsaremos	Si nos dices que has cambiado de opinión sobre un pedido que aún no se ha enviado, te reembolsaremos lo antes posible. Si nos devuelves el producto o productos (y tienes derecho a un reembolso en caso de que el producto sea defectuoso), te lo reembolsaremos lo antes posible tras recibirlo y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días. No cobramos ninguna comisión por el reembolso. Te lo reembolsaremos mediante el mismo método de pago que utilizaste.
Cuándo puedes cambiar un producto	Si nos devuelves el producto, podemos cambiarlo (siempre que haya existencias) e intentaremos enviarte un producto de sustitución en un plazo de 14 días desde que recibamos tu devolución o el producto defectuoso (según corresponda). Solo podemos cambiar productos una vez por pedido (a menos que estén defectuosos).
Cuando compras un Pack	Si compras productos como parte de un Pack, debes devolver todo el Pack para tener derecho a un reembolso completo. Si devuelves solo algunos productos del Pack, los que decidas quedarte volverán a su precio original y perderás cualquier ahorro que hubieras obtenido al comprarlos como parte del Pack. Esto se reflejará en el reembolso que recibas. Como alternativa, podemos ofrecerte cambiar cualquier producto que hayas comprado como parte del Pack. Si compras productos como parte de un Pack y uno o más de ellos están defectuosos, no tienes que devolver el Pack completo. Si tienes derecho a un reembolso, te devolveremos el coste del producto tal y como figuraría en el Pack (en lugar del precio original).

12. Nuestro derecho a rechazar

12.1 Podemos rechazar tu pedido si:

(a) tu método de pago no funcione;
(b) no cumplas los requisitos de elegibilidad establecidos en la sección 5;
(c) debido a un error en nuestros sistemas, no tengamos existencias del producto seleccionado o se haya mostrado un precio incorrecto durante el proceso de pago; o
(d) creamos que se ha hecho un uso indebido de un código de descuento o de un código promocional.

12.2 Si rechazamos tu pedido, te devolveremos el importe que pagaste por él (incluidos impuestos y gastos de envío), pero tendremos derecho a deducir una cantidad razonable si la culpa es tuya y hemos incurrido en gastos como consecuencia de ello.

13. Nuestra responsabilidad hacia ti

13.1 No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que sufras como consecuencia de nuestro incumplimiento de este contrato si la pérdida o el daño es:

(a) Inesperados. No era obvio que fueran a ocurrir y nada de lo que nos dijiste antes de que aceptáramos tu pedido indicaba que debiéramos haberlos previsto (por lo que, a efectos legales, la pérdida era imprevisible).
(b) Causados por un acontecimiento ajeno a nuestro control. Siempre y cuando hayamos tomado las medidas establecidas en la sección 9.1 anterior.
(c) Evitables. Algo que podrías haber evitado tomando medidas razonables, como seguir nuestras instrucciones razonables.

14. Tus datos personales

14.1 Utilizamos tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad (www.notedaromas.co.uk/policies/privacy-policy). 

15. Otras condiciones importantes

15.1 Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones derivados de nuestro contrato contigo, de modo que otra organización se encargue de suministrar tu pedido. Si esto ocurre, te lo comunicaremos por escrito y nos aseguraremos de que la cesión no afecte a tus derechos en virtud del contrato. Solo podrás ceder tu contrato con nosotros a otra persona si damos nuestro consentimiento por escrito.

15.2 Este contrato es entre tú y nosotros. Nadie más puede exigirlo y ninguna de las partes tendrá que pedirle a nadie más que dé su visto bueno para rescindirlo o modificarlo.

15.3 Cada una de las secciones de estas Condiciones de venta es independiente. Si un tribunal u otra autoridad decide que alguna de estas Condiciones de venta es ilegal, el resto de las condiciones seguirá siendo válida.

15.4 Puede que no te reclamemos inmediatamente por no hacer algo o por hacer algo que no te está permitido, pero eso no significa que no podamos hacerlo más adelante.

16. Reclamaciones y disputas

Tienes varias opciones para resolver disputas con nosotros.

16.1 Si tienes alguna queja o quieres darnos tu opinión, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@notedaromas.co.uk y haremos todo lo posible por resolver cualquier problema que tengas.

16.2 Estas Condiciones de venta se rigen por la legislación inglesa y, vivas donde vivas, puedes presentar reclamaciones contra nosotros ante los tribunales ingleses. Si vives en Escocia, Gales o Irlanda del Norte y te enviamos productos allí, también puedes presentar reclamaciones contra nosotros ante los tribunales de ese país.

Última actualización: 30 de junio de 2026