Foire aux questions

Pas tout à fait, et c'est justement là tout l'intérêt.

Nos parfums sont nos propres créations, inspirées de parfums de luxe réputés. Nous utilisons des ingrédients de haute qualité et notre savoir-faire professionnel en parfumerie pour créer des senteurs tout aussi séduisantes, inspirées de parfums célèbres.

Nos parfumeurs analysent les profils olfactifs populaires, puis créent des parfums originaux qui restituent une ambiance, un style ou une famille olfactive similaires.

Ce ne sont pas des copies. Ce sont des interprétations, élaborées, testées et affinées dans notre laboratoire situé au Royaume-Uni.

Aucun parfum ne peut jamais être 100 % identique à l’original ; même les formules des marques de luxe varient légèrement au fil du temps en raison des récoltes et de l’approvisionnement en ingrédients.

Notre quête est un peu différente, et beaucoup plus intéressante : un parfum immédiatement reconnaissable, facile à porter et dont vous ne pourrez plus vous passer.

Nous investissons dans ce qui compte vraiment : le parfum.

Nous ne dépensons pas de sommes exorbitantes dans des campagnes publicitaires mettant en scène des célébrités, des marges commerciales excessives ou des emballages superflus. Cela nous permet de consacrer davantage de ressources à la formule et de proposer un prix raisonnable.

Une sensation de luxe. Un achat plus malin.

Oui, toutes nos senteurs ont une concentration équivalente à celle d’une eau de parfum, avec une forte teneur en essence pour un effet longue durée.

La durée peut varier en fonction de la chimie de la peau, de l’environnement et de la méthode d’application, mais la plupart de nos clients constatent que nos parfums tiennent plusieurs heures (parfois toute la journée).

Conseil de pro : appliquez le parfum sur les points de pulsation et évitez de frotter vos poignets l’un contre l’autre, cela permet de préserver la structure du parfum.

Tous les parfums Noted. Aromas sont des eaux de parfum (EDP) avec une concentration minimale en parfum de 20 %.

Ce sont des parfums riches et prononcés, conçus pour vous accompagner tout au long de la journée.

Oui, les huiles de parfum Noted. Aromas conviennent aux végans et ne sont jamais testées sur les animaux.

Nous vous recommandons de vaporiser directement sur la peau.

Nos formules contenant une forte concentration en huiles, la vaporisation sur un tissu peut provoquer des taches. Cela s'applique à la plupart des parfums, pas uniquement aux nôtres. Si vous vaporisez le produit sur des vêtements, effectuez toujours un test sur une petite zone au préalable.

Conservez votre parfum dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Une chaleur, un froid ou une lumière excessifs peuvent altérer le parfum au fil du temps.

Les commandes sont traitées rapidement par notre système ; une fois passées, elles ne peuvent donc plus être modifiées ni annulées, y compris en ce qui concerne les changements d’adresse ou les échanges de produits.

Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre commande.

Oui. Nous livrons en Irlande et dans toute l’Union européenne ; chaque commande est expédiée depuis notre entrepôt au Royaume-Uni.

Toutes les taxes et tous les droits de douane sont inclus dans le prix que vous payez lorsque vous passez commande ; vous n’avez donc rien d’autre à payer à la livraison.

Les commandes sont expédiées dans un délai de 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi) depuis notre entrepôt au Royaume-Uni.

Les commandes passées après midi le vendredi, pendant le week-end ou lors des jours fériés britanniques seront traitées le jour ouvré suivant.

Pendant les périodes de forte affluence (comme le Black Friday), l'expédition peut prendre un peu plus de temps.

Nous expédions nos commandes via Evri International. Pour l’Irlande, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition. Pour les autres pays de l’UE, il faut compter entre 3 et 8 jours ouvrés, selon le pays. Les jours fériés ne sont pas pris en compte.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spam, il s'y cache parfois.

Veuillez envoyer un e-mail à contact@notedaromas.co.uk dans un délai de 7 jours en joignant :

• Des photos de l'emballage extérieur
• Des photos des articles endommagés
• Les noms des parfums visibles

Veuillez conserver l’ensemble de l’emballage jusqu’à ce que nous vous confirmions la marche à suivre.

Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 7 jours à l'adresse contact@notedaromas.co.uk en joignant :

• Une photo de l’ensemble des articles reçus
• Votre bon de livraison

Nous examinerons votre demande et nous efforcerons de la traiter rapidement.

Veuillez d’abord consulter votre lien de suivi pour plus de détails. La plupart des transporteurs effectuent des livraisons sans contact ; si vous n’étiez pas chez vous, ils ont peut-être déposé votre colis chez un voisin ou dans votre lieu de dépôt sécurisé. Veuillez procéder à ces vérifications avant de nous contacter.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur. Celui-ci mènera une enquête approfondie pour la livraison contestée et, s’il s’avère que la livraison n’était pas conforme, nous vous renverrons votre commande.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, envoyez un e-mail à contact@notedaromas.co.uk et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Si vous êtes un consommateur au sein de l’UE, vous pouvez également annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Notre politique de retour et de remboursement contient toutes les informations nécessaires, y compris le formulaire de rétractation.

Veuillez faire le suivi du colis que vous nous retournez avant de nous contacter pour vérifier que nous l'avons bien reçu, et nous fournir une copie de votre reçu d'expédition lorsque vous nous contactez.

Les retours sont généralement traités dans un délai d’une semaine à compter de leur réception.

Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des retours perdus par votre transporteur pendant le transport.

Les codes ne peuvent pas être combinés ni cumulés, et ils ne s’appliquent pas aux lots ou coffrets déjà en promotion.

Choisissez votre produit préféré, nous vous promettons que cela en vaudra toujours la peine.

Nous ne proposons pas actuellement de retrait en magasin.

Notre bureau de Londres ne dispose pas de stock, et notre entrepôt n’est pas équipé pour permettre le retrait en personne.